Условия возврата и обмена — Табуретка

Настоящие условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и регламентируют порядок возврата и обмена Товара, приобретённого у ООО «Табуретка».

1. Качественный товар (надлежащего качества)

Согласно ст. 26.1 и ст. 25 ЗоЗПП, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения и в течение 7 (семи) календарных дней после получения, при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
сохранена оригинальная упаковка (включая фирменные пакеты, коробки, защитные плёнки);
сохранены документы, подтверждающие факт покупки (накладная, чек, счёт-фактура);
Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату (см. раздел 5).

Срок возврата денежных средств: не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя и Товара (ст. 22 ЗоЗПП). Денежные средства возвращаются тем же способом, которым Товар был оплачен, если иное не согласовано сторонами.

2. Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения в Товаре недостатков (производственный брак, повреждения при доставке, некомплект) Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):

замены на Товар той же марки/модели;
замены на аналогичный Товар другой марки с пересчётом стоимости;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (ремонт);
возврата уплаченной за Товар суммы.

Срок устранения недостатков — не более 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП). Срок замены — не более 7 дней при наличии на складе, либо 30 дней при необходимости заказа у производителя. Срок возврата денежных средств — не более 10 дней.

3. Товар с недостатками, возникшими по вине Покупателя

Если дефекты возникли по вине Покупателя (механические повреждения, неправильная сборка, нарушение правил эксплуатации, попытка самостоятельного ремонта), Товар обмену и возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4. Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП и Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Товар, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный по индивидуальным размерам, нестандартным материалам, нестандартной комплектации, с нанесённой маркировкой Покупателя) возврату и обмену не подлежит, кроме случаев обнаружения производственного брака.

5. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), не подлежат возврату:

мебель бытовая (в т. ч. офисная) — за исключением товаров надлежащего качества при соблюдении условий раздела 1;
мебель, изготовленная по индивидуальному заказу Покупателя (раздел 4);
товары с нарушенной упаковкой, без ярлыков, в следы употребления;
комплектующие и фурнитура, вскрытые из фабричной упаковки.

6. Порядок обращения

Для оформления возврата Покупателю необходимо:

направить заявку на e-mail: sales@f-art.su с темой «Возврат»;
указать номер заказа, дату покупки, причину возврата;
приложить фотографии Товара и выявленных недостатков;
дождаться подтверждения от Продавца с инструкцией по возврату.

Самовывоз возвращаемого Товара осуществляется Покупателем за свой счёт, либо по согласованию сторон — силами Продавца с удержанием стоимости доставки из суммы возврата.

7. Дистанционная продажа

При покупке Товара дистанционным способом (через Сайт) Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. При получении Товара ненадлежащего качества — возврат осуществляется за счёт Продавца (ст. 18, 26.1 ЗоЗПП).

8. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь:
Телефон: +7 (863) 226-51-51
E-mail: sales@f-art.su
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, бульвар Комарова, д. 28Е, оф. 211