Гарантия на мебель

ООО «Табуретка» гарантирует качество и работоспособность мебели, поставляемой покупателям. Настоящие условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» и ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».

1. Сроки гарантии

Гарантийный срок исчисляется с даты передачи Товара Покупателю (при доставке) либо с даты подписания акта приёма-передачи (при сборке силами ООО «Табуретка»).

• Корпусная мебель (ЛДСП, МДФ, фурнитура) — 24 (двадцать четыре) месяца;
• Металлокаркасная мебель (каркасы, опоры, бенч-системы) — 36 (тридцать шесть) месяцев;
• Кресла, стулья, мягкая мебель — 12 (двенадцать) месяцев (на каркас — 24 месяца);
• Крепёж, фурнитура, комплектующие — 12 (двенадцать) месяцев;
• Электрооборудование (если применимо) — гарантия завода-изготовителя, указанная в паспорте.

Если в паспорте изделия или договоре указан иной срок — применяется больший из них.

2. На что распространяется гарантия

Гарантия распространяется на следующие виды дефектов:

• производственный брак (сколы, трещины, неоднородность покрытия);
• дефекты фурнитуры (петли, направляющие, механизмы подъёма, замки), проявившиеся при нормальной эксплуатации;
• дефекты покрытия (отслоение, изменение цвета) в пределах допустимых отклонений производителя;
• конструктивные дефекты каркаса и креплений.

3. На что гарантия НЕ распространяется

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• механические повреждения, нанесённые Покупателем или третьими лицами;
• повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации (перегрузка, попадание влаги, использование не по назначению);
• повреждения, возникшие вследствие стихийных бедствий, пожара, скачков напряжения;
• естественный износ материалов (истирание обивки, потёртости кромок) при интенсивной эксплуатации;
• повреждения, вызванные самостоятельной сборкой/разборкой Покупателем, не согласованной с Продавцом;
• изменения, внесённые Покупателем в конструкцию Товара;
• несоответствие цвета/текстуры материалов ожиданиям Покупателя (допустимые отклонения определяются производителем).

4. Порядок обращения по гарантии

Для обращения по гарантии Покупателю необходимо:

• направить заявку на e-mail: sales@f-art.su с темой «Гарантия»;
• указать номер заказа, дату покупки и описание дефекта;
• приложить фотографии дефекта (не менее 2 шт.);
• указать контактный телефон для связи.

Срок рассмотрения заявки — 3 (три) рабочих дня. Срок устранения гарантийного дефекта — не более 45 (сорока пяти) дней с даты признания случая гарантийным (ст. 20 ЗоЗПП).

5. Способы устранения дефектов

По усмотрению Продавца устранение дефектов осуществляется одним из следующих способов:

• замена дефектного элемента (фурнитуры, детали);
• бесплатный ремонт на адресе Покупателя (в пределах г. Ростова-на-Дону);
• самостоятельная замена Покупателем с предоставлением детали и инструкции;
• возврат денежных средств за дефектный Товар.

6. Правила эксплуатации мебели

Для сохранения гарантии Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации:

• использовать мебель по назначению, в сухих закрытых помещениях;
• не допускать воздействия прямых солнечных лучей, влаги, агрессивных сред;
• не превышать максимально допустимые нагрузки (указаны в паспорте изделия);
• производить сборку силами квалифицированных специалистов;
• не перемещать нагруженную мебель без разгрузки.

7. Контакты

По вопросам гарантии обращайтесь:
Телефон: +7 (863) 226-51-51
E-mail: sales@f-art.su
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, бульвар Комарова, д. 28Е, оф. 211